Šta je procena (asesment) zaposlenih ?
Procena zaposlenih predstavlja strukturisani pristup utvrđivanju određenih psiholoških karakteristika i kompetenci zaposlenih.
Ono što je ideja ovakve procene jeste predviđanje budućeg ponašanja i uspešnosti u postizanju rezultata u nekoj oblasti.
Zašto se rade procene?
Cilj ovakve metode jeste da se otkrije koliki su kapaciteti zaposlenih, koji su njihovi potencijali, šta su im oblasti za unapređenje i ograničenja koja trenutno blokiraju postizanje još boljih rezultata i višeg stepena zadovoljstva. Procene se rade u različitim situacijama- kada želimo da procenimo da li se zaposleni nalazi na pravoj radnoj poziciji, u kojoj meri koristi sve svoje resurse, u kom smeru ga treba razvijati i do koje mere, kao i u situacijama kada imamo strukturne promene u kompaniji, pa se javlja potreba za optimizacijom radnih mesta.
Koji su koraci u proceni?
Prvi korak jeste definisanje cilja- odnosno šta želimo da dobijemo ovom procenom. Kada smo to definisali, naredni korak jeste utvrđivanje kriterijuma za procenu- da li su to kompetence, određene psihofizičke karakteristike itd. Tu je važno da se jasno opiše šta taj kriterijum uključuje, jer lojalnost koju možemo uzeti kao jedan od indikatora može da podrazumeva različita ponašanja. Nakon toga, donosi se odluka koje tehnike će se koristiti- intervju, studija slučaja, testovi znanja, psihološki upitnici i simulacije, bilo in vivo (uživo- npr. prodajte mi …. ili u vidu kompjuterskih i online programa).
Kako se završava ceo proces?
Procena se završava integracijom svih prikupljenih podataka i izvlačenjem zaključaka. Svaki zaključak treba da bude praćen argumentacijom zasnovanoj na prikupljenim podacima, a ne na subjektivnoj proceni procenjivača, koju je poželjno svesti na minimalni nivo. Svi podaci se stavljaju u formu izveštaja, koji se dalje šalje nalogodavcu i/ili osobi koju smo procenjivali. Nakon toga, dajemo povratnu informaciju osobi koju smo procenjivali i/ili osobi koja je bila naručilac asesmenta.
Jelena Jeremić, www.hart.rs