"Kritika je nešto sa čime smo suočeni svaki dan, bilo da se nalazimo na poslu, u krugu porodice ili prijatelja. Po prirodi, neprijatne emocije, koje najčešće prate kritiku, osećamo skoro duplo intenzivnije od prijatnih i kao takve čine bitan faktor percipiranja lične vrednosti."
"Pre nego što novozaposleni počne da veruje u sebe, mentor već veruje u njegove potencijale i vidi rezultat ovakvog odnosa. Mentor nas vidi na načine na koji sami sebe nismo videli. Siguran je da nešto možemo da uradimo, pre nego što sami u to poverujemo."