Nemate drugu priliku da ostavite prvi utisak
Neverbalna komunikacija je ključ svega što radimo! Pokušajte da prebrojite koliko ste se puta danas pozdravili sa ljudima oko vas (mašući ili pružajući ruku), osmehnuli, ili pak prošli nehotice? Verovali ili ne, sve to predstavlja neki vid neverbalne komunikaciju koja je veoma moćno sredstvo toga kako nas drugi posmatraju, ali i obrnuto.
Socijalna psihologija posvećuje puno pažnje neverbalnoj komunikaciji i kroz njenu istoriju ima značajnih i manje značajnih rezultata koji su našli primenu u praksi. Rado bih neka od istraživanja koja na svojevrsan način mogu da unesu strah u kosti onih koji do sada nisu posvećivali puno pažnje neverbalnoj komunikaciji.
Za početak, jedna zastrašujuća činjenica. Istraživanja su pokazala da mi imamo samo 7 sekundi da ostavimo utisak na nekoga. Ako je slučajno došlo do štamparske greške, ponoviću – 7 SEKUNDI. Probajte da uspešno kažete sve što je relevantno o vama za to vreme (gledajte na sat). Teško, zar ne? Naravno, ključ uspešnog obavljenog posla je neverbalna komunikacija. Način na koji izgledamo i posmatramo osobu preko puta nas, način na koji joj priđemo, sigurnost, brzina i ton kojim izgovorimo sve što smo zamislili i još mnogo toga ulaze u jednačinu na čijem kraju se nalazi ozloglašeni PRVI UTISAK. A ako do sada niste čuli rečenicu – nemate drugu priliku da ostavite prvi utisak, molim vas da je sada urežete u pamćenje.
Drugo istraživanje kome ćemo posvetiti prostor vezano je za značaj koji ima neverbalna komunikacija u odnosu na verbalnu. Naime, da li ste znali da sadržaj našeg govora čini samo 7% utiska koji će ostaviti ono što kažemo? Želim da napomenem da je cifra diskutabilna, s obzirom da postoje istraživanja koja su korigovala dobijeni podatak, ali poenta je ista – način na koji nešto kažemo je čak i važniji od toga šta hoćemo da saopštimo. Ne verujete? Namrštite se i recite ljudima oko vas da pucate od sreće. Da li su vam poverovali ili pitali šta vam je?
Ovo znači da su oni koji ponekad imaju problema sa neverbalnim izražavanjem osuđeni na propast. Šalim se, naravno. Stvar je samo u tome da treba da počnemo da mislimo o tome kako nešto kažemo i uspeh neće izostati! Psihološkinja Ejmi Kadi (Amy Cuddy) je na jednom TED Talks samitu posvetila vreme ovoj tematici, i tom prilikom ukazala na jednu dodatnu stvar – pored toga što je neverbalnu komunikaciju moguće korigovati, ona može uticati na to kako se osećamo. Potrebno je samo razmišljati i imati jasan cilj šta želimo da postignemo u komunikaciji.
Ovo su samo neke od informacija koje ne čine čak ni vrh ledenog brega kada je u pitanju neverbalna komunikacija i potrebno je mnogo vremena da se nabroji sve što ona predstavlja. Naše telo u situacijama kada bilo šta javno prezentujemo postaje naš glavni saveznik. Način na koji će izgledati čitava celina zavisi od toga kako ste pripremili šta ćemo reći, ali i kako ćemo to da predstavimo. Uspeh će doći onog trenutka kada osvestite svoj neverbalni aparat i budete svakodnevno radite na poboljšanju istog.
